Clairazur est une marque française bien connue dans l’univers du spa, du spa de nage, du sauna et du hammam. Son positionnement repose moins sur une “innovation isolée” que sur une organisation complète : showrooms en nom propre, installation, service après-vente, et une offre qui s’adresse aussi bien aux particuliers qu’à certains usages professionnels.
Pour situer Clairazur dans le paysage des spas et spas de nage, trois axes éclairent son positionnement : l’historique de la marque depuis 1992, son organisation actuelle (réseau de magasins, liens avec Hydropool et le groupe Jacuzzi®), et les repères concrets pour comparer les équipements.
De 1992 à aujourd’hui : d’une enseigne française au groupe Jacuzzi®
Clairazur publie une chronologie détaillée de son développement. Elle permet de comprendre deux points clés : la place d’Hydropool dans l’histoire de la marque, puis l’intégration plus récente au groupe Jacuzzi®.
Dates clés
- 1992 : création de Clairazur par Stéphane Barralis,
- 1993 : Hydropool devient fournisseur officiel des spas et spas de nage acryliques vendus par Clairazur,
- 1998 : développement d’une gamme de saunas,
- 2004 : trophée « Spa d’Or » décerné par la Fédération des Professionnels de la Piscine,
- 2007 : fusion de Clairazur et Hydropool et développement conjoint de nouveaux modèles de spas et spas de nage,
- 2008 : lancement d’une gamme « Wellness » destinée aux professionnels,
- 2017 : rachat d’Hydropool par le groupe Jacuzzi®,
- 2019 : lancement de nouveaux modèles de spas de nage,
- 2022 : 30 ans de Clairazur,
- de 2020 à 2025 : lancements réguliers de nouvelles gammes de spas
La marque s’est développée par étapes : réseau et offre spa dans les années 1990-2000, puis extension vers le sauna (1998) et le hammam (2006), montée en puissance sur le spa de nage (2019), et structuration d’une offre professionnelle (gamme Wellness 2008). L’intégration dans le groupe Jacuzzi® nuance la lecture « indépendant français » : elle apporte des moyens et une continuité de gamme, sans pour autant supprimer les différences de service d’un magasin à l’autre.
Un réseau de magasins Clairazur en nom propre (sans franchise)
Clairazur insiste sur un modèle de distribution basé sur des magasins en nom propre, c’est à dire sans franchise. L’intérêt, pour un acheteur, est d’avoir un interlocuteur identifié et un parcours généralement plus cadré : rendez-vous showroom, pré-requis techniques, livraison, installation, puis suivi.
Le niveau de service perçu dépend toutefois du magasin : charge saisonnière, distance d’intervention, disponibilité des techniciens. La marque communique sur une présence nationale, mais les délais et la réactivité varient selon la zone géographique.
Quatre gammes principales : du spa compact de 2,10 m au spa de nage de 6 m
Clairazur structure son offre autour de quatre familles principales et d’une ligne professionnelle. Les gammes se distinguent par l’usage visé : détente, sport, chaleur sèche ou vapeur.
Spas Clairazur : collections Infinity, Serenity et Spas Design (3 à 7 places)
Les spas Clairazur accueillent de 3 à 7 places selon les modèles, avec des collections identifiées comme Infinity, Serenity et Spas Design. Les dimensions s’échelonnent de 2,10 m à 2,80 m de longueur, pour une profondeur de 90 cm à 1 mètre environ.
D’un modèle à l’autre, les différences portent sur la configuration de places, la logique de massage (nombre et orientation des jets), l’isolation, la filtration, et la facilité d’entretien. La gamme Infinity met en avant la Triple Filtration Intégrale™, présentée comme un système de filtration renforcé.
Spas de nage : sport et récupération
Les spas de nage mesurent de 3,90 m à plus de 6 mètres de longueur, avec une largeur d’environ 2,30 m et une profondeur de 1,20 m à 1,50 m selon les modèles. Les versions bi-zones combinent une zone de nage à contre-courant et un espace détente avec jets de massage.
Les différences techniques se jouent sur l’hydraulique (pompes ou turbines), la forme et la régularité du courant, le niveau de turbulence, l’ergonomie du bassin, et la capacité à maintenir l’eau à température avec une consommation maîtrisée. Clairazur propose plusieurs configurations mono-zone (nage uniquement) et bi-zones (nage + spa).
Saunas : traditionnels, infrarouges, et saunas extérieurs vitrés (nouveauté 2025)
Sous le terme « sauna », les réalités diffèrent : sauna traditionnel avec poêle et pierres, ou sauna infrarouge avec émetteurs pour une chaleur plus progressive. Les contraintes d’installation, de ventilation et l’usage attendu ne sont pas identiques.
Clairazur a lancé en 2025 une gamme de saunas extérieurs vitrés, destinés à une installation en jardin. Les modèles traditionnels restent disponibles pour l’intérieur, avec des capacités de 2 à 6 places selon les versions.
Hammams : fabriqués et carrelés par Clairazur
Le hammam implique des contraintes plus importantes que le sauna : vapeur, étanchéité, gestion de la condensation, ventilation. C’est souvent un projet d’aménagement complet plutôt qu’un simple équipement.
Clairazur propose des hammams fabriqués et carrelés, avec une approche clé en main. Les différences de qualité se vérifient sur l’étude technique, les matériaux choisis, et le traitement de l’humidité résiduelle.
Gamme Wellness : spas et spas de nage pour hôtels et centres de bien-être
La gamme Wellness, lancée en 2008, vise les professionnels : hôtels, centres de bien-être, campings, résidences. L’usage intensif impose des contraintes renforcées sur l’hygiène, la maintenance, la disponibilité et les procédures d’intervention.
Cette présence sur le marché professionnel indique une capacité à gérer des installations plus exigeantes, mais ne garantit pas automatiquement un niveau de service identique sur les modèles résidentiels.
Fabrication et organisation industrielle en France et au Canada
Clairazur indique sur son site que ses spas, spas de nage, saunas et hammams sont fabriqués et assemblés en France ou dans son usine canadienne, via sa maison-mère Hydropool. L’origine peut varier selon les gammes et les séries.
Le lien avec Hydropool, fabricant canadien reconnu dans le domaine du spa de nage, apporte une continuité technique et une structuration industrielle. Le rattachement au groupe Jacuzzi renforce cette assise organisationnelle.
Le repère utile ne se limite pas au lieu de fabrication, mais porte aussi sur la disponibilité des pièces, la continuité des références dans le temps, la qualité d’installation, et les procédures de service après-vente.
Où rencontrer Clairazur : salons et foires
Clairazur publie un calendrier de participations à des foires et salons. Pour 2026, les dates annoncées incluent :
- Foire Internationale de Lyon : 20–30 mars 2026
- Salon Piscine, Spa & Jardin (Nice, MIN d’Azur) : 27–30 mars 2026 et 18–21 septembre 2026
- Foire de Paris (Porte de Versailles) : 30 avril – 11 mai 2026
- Foire Internationale de Bordeaux : 23–31 mai 2026
- Foire Internationale de Marseille : 25 septembre – 5 octobre 2026
- EquipHotel (Paris, Porte de Versailles) : 2–5 novembre 2026
Le calendrier actualisé est consultable sur le site de la marque Clairazur.
Si vous hésitez entre plusieurs configurations, ces salons sont un bon moment pour comparer. Vous pouvez y observer les finitions, l’ergonomie des places, l’accès aux filtres, et poser des questions concrètes sur l’installation (dalle, alimentation électrique, accès de livraison) et sur le SAV dans votre zone.
Note Trustpilot : 4,9/5 pour 551 avis (janvier 2026)
Sur Trustpilot, Clairazur affiche une note de 4,9/5 pour 551 avis au moment de la consultation (janvier 2026). La plateforme indique également le taux de réponse de l’entreprise aux avis négatifs et le délai de réponse moyen.
Une note agrégée reflète l’expérience globale : contact commercial, vente, installation, intervention technique. Elle ne constitue pas une mesure de durabilité d’un modèle précis d’équipement sur 10 ans.
Les avis sont plus utiles lorsqu’ils sont lus par thèmes : délais d’installation respectés, disponibilité des pièces détachées, qualité de l’intervention SAV, clarté des explications à la mise en service. Ces points apparaissent régulièrement dans les commentaires détaillés.
Service client et SAV Clairazur
Clairazur communique sur un numéro unique de contact et une ligne dédiée au service après-vente, avec des horaires précis.
Numéro unique (appel gratuit) : 0 800 333 233
SAV (appel gratuit) : 01 83 77 77 15
Horaires : lundi à jeudi 9h–12h / 14h–17h ; vendredi 9h–12h / 14h–16h
Engagement annoncé : traitement sous 48h ouvrées
Email : contact@clairazur.com
La marque indique que l’assistance téléphonique est basée en France et que les techniciens sont salariés, répartis sur le territoire national. Ce point mérite vérification au moment du projet : la question porte sur le périmètre de couverture géographique et les délais réels d’intervention dans votre zone.
Avant de signer : cinq points à vérifier
Modèle exact et configuration
Un devis « spa de nage 5 m » ne suffit pas à comparer. La référence précise du modèle, la série (Infinity, Serenity, etc.), les options incluses, et la configuration exacte (mono-zone, bi-zones, nombre de jets) doivent figurer sur le devis.
Garantie
Le périmètre exact de la garantie doit être précisé : structure (combien d’années), coque acrylique, équipements hydrauliques et électriques, main-d’œuvre d’intervention. Les exclusions et les conditions de maintien de la garantie (installation conforme, produits d’entretien recommandés) doivent être clairement indiquées.
Installation
Qui réalise quoi : préparation du support (dalle béton), raccordement électrique, mise en place du bassin, mise en service. Ce qui est inclus dans le prix et ce qui reste à la charge du client doit être détaillé ligne par ligne.
Service après-vente
Identifiez l’interlocuteur SAV, la procédure de prise en charge, les délais annoncés pour une intervention à domicile, et les modalités de dépannage (pièces en stock local, commande, délai de livraison).
Disponibilité des pièces
Demandez le délai moyen constaté pour les pièces courantes (filtres, jets, pompes) et pour les pièces techniques moins fréquentes (carte électronique, échangeur thermique). Un engagement sur papier vaut mieux qu’une promesse verbale.
Conclusion
Clairazur s’est construit depuis 1992 autour d’un réseau de magasins en nom propre et d’une offre progressive : spas, puis saunas, hammams, et spas de nage. L’acquisition par Hydropool en 2005, la consolidation en 2007, puis l’entrée au groupe Jacuzzi ont structuré la marque à l’échelle internationale.
L’offre actuelle couvre le particulier et le professionnel, avec des gammes identifiées (Infinity, Serenity, Wellness, Spas Design) et une présence régulière sur les salons nationaux.
La note Trustpilot de 4,9/5 et le réseau de magasins constituent des indicateurs positifs, mais ne dispensent pas d’une vérification méthodique au moment de l’achat. Le produit compte, mais la qualité de l’installation, du suivi et du service après-vente détermine l’expérience réelle sur la durée.